Köpvillkor

Allmänna köpvillkor – Inpaq-Stockholm

Senast uppdaterad: 13/03/2025
Företagsnamn: Inpaq-Stockholm
E-post: info@inpaq-stockholm.com

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:

  • Ångerfrist: Den tidsperiod under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
  • Konsument: En fysisk person som inte agerar inom ramen för en yrkesmässig verksamhet och som ingår ett distansköpeavtal med företaget.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Löpande avtal: Ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster där leverans och/eller betalning sker över tid.
  • Varaktigt medium: Ett sätt för konsumenten eller företaget att lagra information så att den kan läsas och reproduceras oförändrat i framtiden.
  • Ångerrätt: Konsumentens rätt att annullera distansavtalet inom ångerfristen.
  • Företaget: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
  • Distansavtal: Ett avtal som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster där enbart distanskommunikation används fram till avtalets ingående.
  • Distansteknik: Ett medel för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företaget befinner sig på samma plats samtidigt.
  • Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor för företaget.

Artikel 2 - Företagets identitet

📧 E-post: info@inpaq-stockholm.com

Artikel 3 - Tillämpning

  • Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företaget samt för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan företaget och konsumenten.
  • Före ingåendet av ett distansavtal får konsumenten tillgång till dessa allmänna villkor. Om detta inte är möjligt kommer det att anges var konsumenten kan läsa villkoren och hur de kan erhållas kostnadsfritt.
  • Vid elektroniska avtal kan dessa villkor göras tillgängliga digitalt på ett sätt som möjliggör enkel lagring och framtida åtkomst.
  • Om särskilda villkor gäller för en produkt eller tjänst gäller de parallellt med dessa villkor, och vid konflikt gäller den mest förmånliga regeln för konsumenten.
  • Om någon del av dessa villkor visar sig vara ogiltig eller blir ogiltigförklarad, påverkas inte giltigheten av de återstående bestämmelserna.
  • Eventuella situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska tolkas enligt "andemeningen" i dessa villkor.
  • Eventuella oklarheter gällande tolkning eller innehåll av en eller flera bestämmelser i dessa villkor ska tolkas enligt "andemeningen" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudande

  • Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller omfattas av särskilda villkor, anges detta tydligt i erbjudandet.
  • Alla erbjudanden är icke-bindande. Inpaq-Stockholm har rätt att justera och/eller dra tillbaka erbjudanden.
  • Alla produktbilder och beskrivningar är så exakta som möjligt men kan innehålla små avvikelser. Vid uppenbara fel i pris eller produktbeskrivning har Inpaq-Stockholm rätt att korrigera felet eller avbryta beställningen.
  • Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för krav på ersättning eller hävning av avtalet.
  • Produktbilder är en trogen representation av de produkter som erbjuds, men Inpaq-Stockholm kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med de faktiska produktfärgerna.

Varje erbjudande innehåller information som gör det tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta inkluderar:

✔ Priset, exklusive eventuella tull- och importavgifter. Dessa avgifter är konsumentens ansvar.
✔ Eventuella fraktkostnader.
✔ Hur avtalet ingås och vilka steg som krävs.
✔ Huruvida ångerrätt gäller eller inte.
✔ Betalningsmetoder, leveranssätt och utförande av avtalet.
✔ Den tidsperiod då erbjudandet är giltigt eller den tidsram inom vilken Inpaq-Stockholm garanterar priset.
✔ Om avtalet lagras efter ingående och, i så fall, hur konsumenten kan få tillgång till det.
✔ Hur konsumenten kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter som han eller hon har lämnat innan avtalet ingås.
✔ Eventuella andra språk, utöver svenska, på vilka avtalet kan ingås.
✔ De uppförandekoder som företaget har åtagit sig att följa och hur konsumenten kan läsa dessa koder elektroniskt.
✔ Den minsta varaktigheten av distansavtalet om det rör sig om en långsiktig transaktion.

Valfritt: Storlekar, färger och tillgängliga materialtyper.

Artikel 5 – Avtal

  • Avtal ingås, om inget annat anges i punkt 4, vid det tillfälle då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.
  • Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer företaget omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen elektroniskt. Konsumenten kan annullera avtalet fram till dess att denna bekräftelse har mottagits.
  • Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar Inpaq-Stockholm lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säker dataöverföring och skapa en trygg webbmiljö.
  • Om konsumenten genomför en elektronisk betalning, vidtar företaget alla nödvändiga säkerhetsåtgärder för att skydda betalningsinformationen.
  • Inpaq-Stockholm har rätt att undersöka konsumentens betalningsförmåga samt andra relevanta faktorer för att säkerställa att ett distansavtal kan ingås på ett ansvarsfullt sätt. Om företaget har goda skäl att inte ingå avtalet, har det rätt att neka en beställning eller att ställa särskilda villkor för genomförandet av avtalet.
  • Företaget förser konsumenten med följande information tillsammans med produkten eller tjänsten, i skriftlig form eller på ett sådant sätt att informationen kan lagras och läsas vid ett senare tillfälle:

✔ Företagets kontaktuppgifter där konsumenten kan framföra klagomål.
✔ Villkoren och proceduren för att utöva ångerrätten samt en tydlig förklaring om ångerrätten är undantagen.
✔ Information om garantier och eftermarknadstjänster.
✔ De detaljer som nämns i artikel 4, punkt 3, såvida inte dessa redan har delgetts konsumenten före avtalets ingående.
✔ Villkoren för att säga upp avtalet om det är tidsbundet eller löper över ett år.

Varje avtal ingås med förbehåll för tillgången på produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

  • Här är en översättning till svenska, kontrollerad för stavning:

    Artikel 6 – Ångerrätt

    • Vid köp av produkter till ordinarie pris har konsumenten rätt att ångra köpet inom 30 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten eller en av denne utsedd representant har mottagit produkten.
    • För produkter på rea (realisation) gäller ingen ångerrätt och retur är inte möjlig.
    • Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast användas i den mån det är nödvändigt för att avgöra om konsumenten vill behålla den.
    • Om konsumenten vill nyttja sin ångerrätt för produkter till ordinarie pris, ska han eller hon informera Inpaq-Stockholm inom den gällande tidsfristen på 30 dagar från mottagandet av produkten. Meddelandet ska skickas skriftligen, exempelvis via e-post till info@inpaq-stockholm.com.
    • Efter anmälan av returen har konsumenten 14 dagar på sig att skicka tillbaka produkten.
    • Konsumenten ska kunna bevisa att varan har skickats tillbaka i tid, exempelvis genom ett spårningsnummer.
    • Vid retur av produkter till ordinarie pris får konsumenten tillbaka hela köpesumman, inklusive standardfraktkostnader.
    • Extra kostnader för tilläggstjänster som försäkrad frakt återbetalas inte.
    • Konsumenten ansvarar för fraktkostnaderna för returförsändelsen.
    • Om konsumenten inte har kommunicerat sitt beslut inom tidsramen eller inte har returnerat produkten inom den föreskrivna tiden, anses köpet vara definitivt.

Artikel 7 – Kostnader

  • Vid utövande av ångerrätten står konsumenten för kostnaden för att returnera produkten.
  • Om konsumenten har betalat för produkten, återbetalar Inpaq-Stockholm beloppet snarast möjligt, dock senast 14 dagar efter att ångerrätten har utnyttjats.
  • Återbetalningen kan hållas inne tills Inpaq-Stockholm har mottagit produkten eller tills konsumenten har lämnat bevis på att produkten har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Inpaq-Stockholm kan exkludera ångerrätten för vissa produkter enligt punkterna nedan. Undantag från ångerrätten gäller endast om detta tydligt har meddelats i erbjudandet eller innan avtalet ingås.

Ångerrätten gäller inte för följande produkter:

✔ Produkter som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer.
✔ Produkter som tydligt är av personlig karaktär.
✔ Produkter som inte kan returneras på grund av sin natur.
✔ Produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
✔ Produkter vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som företaget inte kan påverka.
✔ Tidningar och tidskrifter.
✔ Ljud- och bildinspelningar samt datorprogram där förseglingen har brutits av konsumenten.
✔ Hygienprodukter vars försegling har brutits av konsumenten.

Ångerrätten gäller inte för följande tjänster:

✔ Bokningar för logi, transport, restaurangbesök eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett specifikt datum eller inom en specifik tidsperiod.
✔ Tjänster som har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut.
✔ Spel- och lotteritjänster.

Artikel 9 – Priser

  • Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet kommer priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, såvida inte ändringar sker på grund av förändrade momsregler.
  • Trots föregående stycke kan Inpaq-Stockholm erbjuda produkter eller tjänster till varierande priser om priserna påverkas av fluktuationer på finansmarknaden som företaget inte kan kontrollera. Eventuella prisändringar och att angivna priser är vägledande kommer att framgå av erbjudandet.
  • Prishöjningar inom 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om de beror på lagändringar eller andra officiella bestämmelser.
  • Prishöjningar från och med 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om företaget har angett detta i förväg och konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med det datum prishöjningen träder i kraft.
  • Enligt mervärdesskattelagen (1968:430), artikel 5, punkt 1, bestäms leveransorten som den plats där transporten påbörjas. Om leveransen sker utanför EU, debiterar fraktbolaget eller kuriren moms och/eller tullavgifter direkt till kunden vid import. Företaget tar därför inte ut moms på sådana försändelser.
  • Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. Inpaq-Stockholm tar inget ansvar för konsekvenser av sådana fel och är inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

  • Inpaq-Stockholm garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och användbarhet samt gällande lagbestämmelser vid avtalets ingående.
  • En garanti från Inpaq-Stockholm, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande gentemot företaget enligt avtalet.
  • Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska anmälas till Inpaq-Stockholm skriftligen inom 14 dagar från leverans. Produkten ska returneras i originalförpackning och i oanvänt skick.
  • Företagets garantitid motsvarar garantiperioden från tillverkaren. Inpaq-Stockholm ansvarar dock aldrig för att produkten är lämplig för ett specifikt ändamål eller för rådgivning angående användning eller tillämpning av produkten.

Garantin gäller inte om:

✔ Konsumenten har själv reparerat eller modifierat produkten eller låtit en tredje part göra det.
✔ Produkten har utsatts för onormala förhållanden eller hanterats vårdslöst eller i strid med företagets instruktioner och/eller förpackningen.
✔ Defekten beror på ändrade lagar eller framtida bestämmelser från myndigheter avseende materialens kvalitet eller sammansättning.

Artikel 11 – Leverans och utförande

  • Inpaq-Stockholm hanterar alla beställningar med största noggrannhet.
  • Leveransadressen är den adress som konsumenten har angett vid beställningen.
  • Med beaktande av bestämmelserna i artikel 4 i dessa villkor, genomförs accepterade beställningar utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 30 dagar, såvida inte en längre leveranstid har avtalats.
  • Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan genomföras eller endast kan genomföras delvis, informeras konsumenten inom 30 dagar från beställningsdatum. Konsumenten har i detta fall rätt att kostnadsfritt häva avtalet och har rätt till eventuell ersättning.
  • Vid hävning enligt föregående stycke, återbetalar Inpaq-Stockholm det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävning.
  • Om en beställd produkt visar sig vara slut i lager, kommer företaget att göra sitt bästa för att erbjuda en likvärdig ersättningsprodukt. Detta kommer tydligt att meddelas vid leveransen. Konsumenten har rätt att returnera ersättningsprodukten utan extra kostnad.
  • Inpaq-Stockholm bär ansvaret för risken för skador och/eller förlust av produkten tills produkten har levererats till konsumenten eller en på förhand utsedd representant.

Artikel 12 – Löpande avtal: uppsägning, upphörande och förnyelse

Uppsägning

  • Konsumenten kan säga upp ett tillsvidareavtal som omfattar fortlöpande leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med en uppsägningstid på högst en månad, i enlighet med de överenskomna uppsägningsvillkoren.
  • Konsumenten kan säga upp ett tidsbestämt avtal som omfattar fortlöpande leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster vid avtalets slut, med en uppsägningstid på minst en månad, i enlighet med de överenskomna uppsägningsvillkoren.

Konsumenten har rätt att säga upp avtalen i föregående stycken:

✔ När som helst, utan att vara bunden till en viss uppsägningsperiod eller tidpunkt.
✔ På samma sätt som avtalet ingicks.
✔ Med samma uppsägningstid som Inpaq-Stockholm själv tillämpar.

Automatisk förnyelse

  • Ett tidsbestämt avtal för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas automatiskt för en ny fast tidsperiod.
  • Ett tidsbestämt avtal för regelbunden leverans av dagstidningar, tidskrifter och magasin får dock förnyas automatiskt för en period på högst tre månader, om konsumenten har möjlighet att säga upp avtalet med högst en månads uppsägningstid.
  • Ett tidsbestämt avtal för regelbunden leverans av varor eller tjänster får förnyas automatiskt på obestämd tid, under förutsättning att konsumenten kan säga upp det när som helst med en månads uppsägningstid, och med högst tre månaders uppsägningstid om avtalet omfattar dagstidningar, nyheter och tidskrifter som levereras mindre än en gång i månaden.
  • Ett prenumerationserbjudande för dagstidningar, nyheter och tidskrifter som erbjuds som en prova på-period eller introduktionsprenumeration förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt efter provperiodens slut.

Avtalets varaktighet

  • Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år, har konsumenten rätt att säga upp avtalet när som helst efter det första året, med en uppsägningstid på högst en månad, såvida det inte är oskäligt att avbryta avtalet innan den avtalade perioden löper ut.

Artikel 13 – Betalning

  • Om inget annat avtalats ska belopp som konsumenten är skyldig betalas senast 7 arbetsdagar efter att ångerfristen i artikel 6.1 har påbörjats.
  • Konsumenten ska omedelbart meddela Inpaq-Stockholm vid eventuella fel i angivna betalningsuppgifter.
  • Vid utebliven betalning har Inpaq-Stockholm rätt att debitera rimliga inkassokostnader enligt gällande lagstiftning.

Artikel 14 – Reklamationsförfarande

  • Klagomål rörande genomförandet av avtalet ska framföras till Inpaq-Stockholm skriftligen inom 7 dagar från det att konsumenten upptäckt felet.
  • Företaget besvarar klagomål inom 14 dagar efter mottagandet. Om mer tid behövs, informeras konsumenten om den förväntade svarstiden.
  • Om en lösning inte kan nås genom ömsesidig överenskommelse, kan tvisten avgöras genom en tvistlösningsprocess.
  • Ett klagomål befriar inte konsumenten från sina skyldigheter enligt avtalet.
  • Om ett klagomål är berättigat, ersätter eller reparerar Inpaq-Stockholm produkten utan extra kostnad.

Artikel 15 – Tvister

  • Alla avtal mellan konsumenten och Inpaq-Stockholm omfattas av svensk lag.
  • Vid tvister försöker parterna först att nå en lösning genom Inpaq-Stockholms kundtjänst.
  • Om ingen överenskommelse kan uppnås kan tvisten prövas i svensk domstol.